Клиенты мошеники что делать

Киберпреступники все чаще маскируют свой номер под официальные номера банков. Разбираемся, как не попасться на уловки мошенников. Для начала проверьте, точно ли это сотрудник банка.

Достаточно будет ввести код из СМС. Клиенты опасаются новых атак мошенников на свои деньги. Многие уже пострадали от технических сбоев банкоматов и онлайн-банков и даже от СМС-аферистов. Лайф выяснил, почему могут приходить ошибочные СМС от банков, по каким схемам работают мошенники и можно ли вернуть потерянные деньги. В минувшую пятницу Игорь подошёл к одному из банкоматов Сбербанка в Ростове-на-Дону, чтобы пополнить зарплатную карту.

Если все думают, что вы мошенники и "кидаете" и клиентов — что с этим делать?

Киберпреступники все чаще маскируют свой номер под официальные номера банков. Разбираемся, как не попасться на уловки мошенников. Для начала проверьте, точно ли это сотрудник банка. Положите трубку, позвоните по официальному номеру банка и уточните, все ли в порядке с вашими счетом и картой. Даже если у вас на телефоне высветился знакомый номер банка, ни в коем случае не делайте на него обратный звонок. Наберите номер горячей линии банка вручную.

Телефон горячей линии можно найти на обратной стороне банковской карты или на официальном сайте банка. Такая бдительность может показаться параноидальной. Но в последнее время киберпреступники все чаще подделывают официальные телефонные номера банков, чтобы обмануть их клиентов. Мошенники используют специальное программное обеспечение, которое помогает скрыть настоящий номер звонящего, при этом на телефоне человека отражается официальный номер банка.

Обычно преступник обращается к собеседнику по имени и отчеству, может назвать фамилию и даже номер и срок действия карты. Эти сведения мошенники, как правило, получают заранее из открытых источников, например из социальных сетей, и с помощью фишинга. Даже если информация звучит очень правдоподобно, лучше перестраховаться и позвонить в банк самому, чтобы общаться точно с его сотрудником, а не с преступником.

Чаще всего обманщики звонят поздно вечером, ночью или ранним утром в выходные дни, когда человек спит и не может быстро сориентироваться. Преступник представляется сотрудником банка и сообщает о подозрительной операции, которая требует немедленных действий со стороны клиента. Мошенники хорошо знакомы с психологией: говорят быстро и уверенно, используют профессиональные термины, нередко фоном включают звуки, имитирующие работу оживленного колл-центра.

Все это помогает им втереться в доверие к клиенту банка и сделать так, что он потеряет бдительность. При этом они торопят и запугивают клиента, давят на его эмоции и уверяют, что случится что-то непоправимое.

Например, обманщики говорят, что по карте проводится подозрительный платеж на крупную сумму и чтобы его остановить, нужно срочно сообщить данные карты, ПИН-код или одноразовый пароль из СМС-сообщения. Если человек колеблется или отказывается их назвать, ему угрожают, что деньги с его карты прямо сейчас уйдут к мошенникам. Если преступникам удается узнать нужную им информацию, они получают доступ к счету и снимают с него все деньги. Если клиент сам сообщит преступникам секретную информацию, которую нельзя разглашать, вернуть деньги через банк не получится.

Поэтому стоит придерживаться основных правил безопасности, чтобы не поддаться на уловки мошенников и не потерять деньги: Всегда набирайте только официальный номер банка. В любой непонятной ситуации звоните в банк по официальному номеру и уточняйте информацию у оператора. Если вам звонят из банка, финансовой организации или госоргана, уточните ФИО и должность звонящего и скажите, что перезвоните ему сами.

Положите трубку и перезвоните по официальному телефону организации или на горячую линию банка. Номер нужно набрать вручную. Не стоит паниковать и спешить. Если банк выявит подозрительную транзакцию, он сразу приостановит ее на срок до двух суток. За это время вы можете либо подтвердить эту операцию банку, либо отменить ее. Это решение надо принять в течение 48 часов — этого времени достаточно, чтобы хорошо все обдумать и без спешки самостоятельно позвонить в банк.

Если же вы ничего не сделаете, то через двое суток банк автоматически снимет блокировку и операция пройдет. Называть кодовое слово можно, только если вы сами звоните на горячую линию банка. Поделиться: Этот материал был вам полезен? Ваш голос учтён.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Клиенты fotolinia.com, пострадавшие от мошенника, опасаются, что им не вернут деньги

Уже с июля клиенты Сбербанка смогут снимать наличные без карты. Клиенты опасаются новых атак мошенников на свои деньги. Мошенники все чаще маскируют свои номера под официальные номера Все это помогает им втереться в доверие к клиенту банка и сделать так, что​.

Это один из последних, но далеко не единственный случай. Судя по новостным лентам российских и региональных СМИ, практически каждый день хоть один россиянин сталкивается с подобной проблемой — кражей денег с банковской карты. Кому банк точно вернёт деньги? По закону, банк обязан вернуть клиенту деньги, незаконно списанные мошенниками с его карты, при соблюдении одновременно двух условий: клиент не нарушал правила безопасного использования карты; клиент сообщил банку о несанкционированной операции не позднее одного дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции. Но все это отойдёт на второй план, если сам банк не сообщил клиенту о проведении операции. Дело в том, что банк обязан бесплатно уведомлять клиентов о совершении любых операций по карте, способ информирования прописан в договоре это могут быть СМС-уведомления, письма на электронную почту, информирование через интернет-банк и пр. При нарушении этого условия кредитная организация обязана возместить своему клиенту убытки в полном объёме. Что делать, если с карты пропали деньги? Как рассказал Сравни. Важно только быстро отреагировать. А сделать это можно следующим образом: Шаг первый. Срочно позвонить в банк номер телефона указан на обратной стороне банковской карты и на официальном сайте кредитной карты , сообщить о несанкционированном списании денег и заблокировать карту. Мошенники могут повторить попытку и украсть с карты ещё раз. Шаг второй.

По словам собеседника агентства, это проблема пока не стала массовой.

Следуя рекомендациям, приведенным в данном разделе, вы сможете оградить себя и свои средства от посягательств мошенников. Некачественный товар трудно распознать на расстоянии, а условия сделки не всегда ясны.

Что делать, если мошенники украли деньги с банковской карты?

Недовольные клиенты есть у всех, и у вас тоже. Но есть клиенты, для которых неувязка со счетом либо ошибка персонала становятся поводом для крестового похода против компании или бренда. И сегодня у такого клиента есть все средства и возможности — от гневных комментариев на страничке в соцсети до поста в блоге, который пару лет будет попадать на первую страницу поисковика. Проверьте сами. Для начала поищите в Google комбинацию из названия вашего бренда и слова "отзывы". Если вы работаете в большом банке, то вполне возможно, что одним из результатов поиска будет заголовок со словом "мошенники" либо "кидалово" рядом с названием вашей компании.

Как мошенники обманывают держателей банковских карт

Вечером 25 января ей позвонили с указанного на обороте карты Сбербанка номера. Также, по ее словам, жертве могут позвонить с закрепленного за банком короткого номера 900. Банда хакеров похитила у россиян 18 млн с помощью SMS Подробнее После этого клиента запугивают, сообщают, что с его карты пытаются списать деньги. А затем предлагают сверить персональные данные, абсолютно верно называя клиенту его паспортные данные, номер карты, телефон и точный остаток средств на карте. Клиент, разумеется, привязку нового номера отрицает. Кроме того, жертву успокаивают, что теперь всякий раз, когда сумма операции будет превышать пять тысяч рублей, клиенту будут звонить из Сбербанка, чтобы убедиться, что деньги переводят или снимают не мошенники. При возникновении подозрительной активности по карте ее автоматически блокируют, после чего клиент самостоятельно звонит в банк по номеру, указанному на обороте карты или сайте. Вопросы подделки номеров Сбербанка, с которых звонят мошенники, относятся к компетенции операторов сотовой связи.

Схожесть отечественного ПО с иностранными аналогами грозит государству убытками C наступлением лета карточные шулеры стали более активными.

.

Появился новый способ обмана клиентов Сбербанка. Как одно слово может привести к потере денег

.

Вам звонят из банка

.

Что делать, если с банковской карты украли деньги?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Телефонные мошенники используют новый способ кражи денег у клиентов банков
Похожие публикации