Ответ на претензию если проданы разные размеры

ОТВЕТ: В силу статьи 192 Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. ОТВЕТ: В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара. Обычно, срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт покупки товара кассовом чеке, квитанции к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т.

О божечки, у меня появились подписчики! Видимо срочно надо запилить интересный пост, и хотя на наказание негодяя из предыдущего поста, которого удалось найти при помощи сообщества, уйдет какое-то количество времени, есть у меня познавательные истории. С 1 июня 2016 года в гражданском процессе, как и в арбитражном, действует упрощенный порядок производства. Дело началось в павильоне одного из магазинов торгового центра у метро Филевский парк, где моя мама решила купить себе сапоги, а учитывая что у человека больные ноги, выбор обуви для нее превращается в сложный квест, но не суть.

Дело № 2 - 40/2014 год

Дополнительные: - об обязании ответчика принять у истца товар ненадлежащего качества; - о взыскании неустойки пени за просрочку исполнения требования истца о возврате денежных средств за товар; - о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. Если же товар не имеет недостатков, то есть потребитель приобрел у продавца товар надлежащего качества, однако тот не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то защита прав потребителя осуществляется в ином порядке.

К таким товарам суды, согласно указанному Перечню, относят моторную лодку например, Апелляционное определение Московского городского суда от 30. В отношении технически сложных товаров действуют специальные правила. Если потребитель обнаружил в таком товаре недостатки, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы или потребовать заменить товар на товар этой же другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Сделать это можно в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю, причем независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара п. По истечении этого срока перечисленные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев. Во-первых, при наличии в товаре существенного недостатка, то есть: неустранимого недостатка; недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или без несоразмерной затраты времени; недостатка, который выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения п.

Во-вторых, при нарушении сроков устранения недостатков товара, установленных в ст. В-третьих, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Если же товар ненадлежащего качества не является технически сложным и не упоминается в указанном Перечне, то потребитель вправе предъявить продавцу требования, перечисленные в п.

Как показывает судебная практика, технически сложными товарами согласно Перечню, утв. Постановлением Правительства РФ от 10. Если покупатель намерен потребовать заменить приобретенный товар на такой же товар аналогичной марки модели, артикула , или безвозмездно устранить недостатки товара, или возместить расходы на исправление недостатков товара покупателем третьим лицом , или вернуть товар и получить уплаченную за него сумму, то это требование можно также предъявить к изготовителю товара или импортеру п.

При предъявлении иска к изготовителю товара не имеет правового значения, был ли продан товар продавцом, уполномоченным изготовителем на продажу его товаров продавцом, который реализовывал товар на основании договора, заключенного с изготовителем или неуполномоченным продавцом, не заключавшим такого договора разд.

Большинство исков предъявляются к организациям-продавцам например, Кассационное определение Московского городского суда от 05. Суд откажет в удовлетворении иска, если установит, что он предъявлен ненадлежащему ответчику.

Например, не организации, которая является изготовителем и продавцом шубы с недостатками, а организации, с которой истец заключал договор на ремонт шубы на возмездной основе Апелляционное определение Московского городского суда от 12. Так, истец, который приобрел часы за пределами РФ и впоследствии обнаружил в них недостатки, обратился с иском к сервисному центру, который не является представителем производителя часов в России, а только осуществляет услуги по гарантийному ремонту и сервисному обслуживанию часовых изделий этой фирмы на основании сервисного договора.

Суд отказал истцу в удовлетворении требований о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа Апелляционное определение Московского городского суда от 26. Для товаров, на которые установлены гарантийные сроки, нужно дополнительно представить технический паспорт или документ, заменяющий его разд.

Если у покупателя нет кассового, товарного чека или другого документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, то продавец все равно не вправе отказать покупателю в удовлетворении его требований п.

В этом случае покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания п. Федерального закона от 23. Рассмотрение спора в порядке упрощенного производства возможно, если цена иска не превышает 100 тыс. Рекомендации истцу: - Следует знать, что возврат продавцом в добровольном порядке суммы, уплаченной за товар, не препятствует обращению покупателя в суд с другими исковыми требованиями, вытекающими из факта приобретения им товара ненадлежащего качества.

Так, если потребитель предъявил продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества, об отказе от товара и о возврате уплаченной за товар суммы, а продавец вернул деньги с просрочкой ст. В этом случае, помимо требования о взыскании неустойки, можно заявить также требования о компенсации морального вреда, возмещении убытков и взыскании штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя например, Кассационное определение Московского городского суда от 05.

В практике имеются прецеденты, когда суды удовлетворяют подобные иски например, Кассационное определение Московского городского суда от 06. Если продавец в ответ на претензию покупателя перечислил ему денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества, но отказался удовлетворить другие требования покупателя например, о возмещении расходов по оплате юридических услуг и компенсации морального вреда , то покупатель может обратиться с такими требованиями в суд например, Апелляционное определение Московского городского суда от 08.

В судебной практике также имеются положительные решения по таким спорам, когда суд взыскивает с продавца не только стоимость товара ненадлежащего качества, но и компенсацию морального вреда, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя и судебные расходы Кассационное определение Московского городского суда от 01. Суды считают такое требование неправомерным, поскольку истец уже реализовал свое право, предусмотренное ст. Кроме того, до подачи иска к продавцу истец вправе по своему выбору изменить способ защиты прав, заменив первоначальное требование к продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы на требование незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

По мнению судов, это не противоречит положениям ст. Однако в такой ситуации, если продавец отремонтировал товар и устранил его недостатки, покупатель уже не вправе требовать от продавца в судебном порядке вернуть деньги за товар например, Апелляционное определение Московского городского суда от 18. Аналогичный случай - когда покупатель согласился на замену товара ненадлежащего качества, а впоследствии обратился в суд с иском к продавцу о расторжении договора и взыскании стоимости товара.

Такие требования не подлежат удовлетворению как не основанные на законе например, Апелляционное определение Московского городского суда от 16. В судебной практике встречаются случаи предъявления подобных требований.

Покупатель может требовать взыскать разницу между прежней и новой ценой товара, определенной на дату вынесения судом решения или на момент рассмотрения спора например, Апелляционные определения Московского городского суда от 22. Кроме того, возможно заявление требования о взыскании стоимости товара по состоянию на конкретную дату к примеру, Определение Московского городского суда от 28.

Или о взыскании уплаченной за товар суммы, исходя из его стоимости на момент рассмотрения спора, в соответствии с предложениями, размещенными в сети Интернет например, Апелляционное определение Московского городского суда от 22. Имеются прецеденты, когда суд удовлетворяет требование истца-покупателя о взыскании разницы в цене товара на основании п. В практике имеются прецеденты, когда суды удовлетворяют такое требование истца например, Кассационное определение Московского городского суда от 19.

Кроме того, возможно взыскать с продавца стоимость сборки товара например, Апелляционные определения Московского городского суда от 02. В отдельных случаях при приобретении товара ненадлежащего качества к примеру, краски покупатель может дополнительно взыскать с продавца стоимость работ по окраске стен и потолков в квартире и стоимость ремонтно-восстановительных работ, связанных с устранением дефектов, возникших после покраски например, Апелляционное определение Московского городского суда от 22.

На потребителя возложена обязанность доказать наличие недостатка, а на продавца - обязанность доказать, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы Апелляционное определение Московского городского суда от 26. Например, суд отказал в иске покупателю аккумулятора, который в доказательство его ненадлежащего качества представил фотографии, так как при их обозревании невозможно выявить наличие каких-либо недостатков, исключающих возможность использования товара по назначению, а другие доказательства ненадлежащего качества товара отсутствуют Кассационное определение Московского городского суда от 30.

В другом случае суд отказал в удовлетворении иска о защите прав потребителя, пояснив, что Закон РФ от 07. Истец не доказал, что на момент передачи ему товара бетонной смеси ее качество не соответствовало предъявленным требованиям, что приобретенную смесь нельзя было использовать для плит перекрытия, не представил сведения о соблюдении истцом требований СНиП 3.

Кроме того, в иске покупателя будет отказано, если суд установит, что недостатки возникли по вине покупателя например, Определения Московского городского суда от 05. Так, в конкретном деле покупатель, который приобрел у продавца строительные материалы для отделки фасада дома, ссылался на появление по окончании работ по окраске дома белых пятен на стенах на фоне желтой фасадной краски и требовал взыскать с продавца неустойку, убытки и компенсацию морального вреда.

Суд на основании заключения судебной строительно-технической экспертизы установил, что дефекты на окрасочной поверхности фасада дома истца в виде белых пятен являются следствием нарушения технологии проведения окрасочных работ, а не следствием нанесения некачественной водно-дисперсионной краски, произведенной ответчиком, и отказал в удовлетворении иска Определение Московского городского суда от 27.

В другом споре суд на основании данных экспертизы мехового изделия установил, что производственные дефекты в нем отсутствуют, а выявленный истцом дефект меха является эксплуатационным и связан с систематическим ношением истцом сумки на левом плече, что приводит к истиранию меха. На этом основании суд отказал истцу в удовлетворении иска о взыскании с продавца стоимости изделия, неустойки, расходов на оплату услуг юриста и компенсации морального вреда Апелляционное определение Московского городского суда от 14.

Отказ в иске в этой ситуации возможен и в том случае, если ранее по заявлению истца проводилась экспертиза качества товара, согласно акту о которой в товаре имеются недостатки например, Определение Московского городского суда от 24. Если же ответчик не проводил обязательную в силу закона независимую экспертизу товара, в том числе проданного без проверки его качества работоспособности , то суд может учесть данное обстоятельство при удовлетворении требований истца например, Апелляционные определения Московского городского суда от 20.

В судебной практике сложился подход, согласно которому в этом случае с продавца можно взыскать неустойку за просрочку исполнения требования истца о возврате денег ст.

Суды поясняли, что за одно и то же нарушение нельзя одновременно взыскать с ответчика и неустойку, и проценты за пользование денежными средствами, поскольку это влечет применение к ответчику двойной меры ответственности и противоречит принципам действующего гражданского законодательства например, Апелляционное определение Московского городского суда от 26.

В судебной практике имеются примеры дел, когда суды взыскивали в пользу покупателя неустойку пени по ст. Также есть примеры судебных споров, в которых суд взыскивал с ответчика проценты по ст.

Указанная выше позиция судов основана на разъяснениях, приведенных в п. Обращаем внимание на следующие разъяснения, данные в п. Если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абз. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные ст.

Поэтому в том случае, если товар приобретался покупателем с привлечением кредитных средств, целесообразно потребовать от продавца в том числе возмещения суммы процентов по кредиту.

В ситуации, когда цена иска превышает 1 000 000 руб. Москве, согласно которому товар не соответствует требованиям безопасности Акт комплексного строительно-технического и трасологического исследования, согласно которому проданный истцу товарный комплект имеет производственные дефекты Заключение судебной химической экспертизы Заключение судебной товароведческой комплексной товароведческой оценочной экспертизы, подтверждающей наличие в товаре недостатка, в том числе явного или производственного Заключение судебной технической экспертизы Заключение эксперта центра судебных экспертиз приборов времени и ювелирных изделий Отсутствие заключения, составленного по результатам независимой экспертизы товара, обязательной в силу закона Объяснения истца о том, что при продаже товар не проходил проверку работоспособности качества Свидетельские показания Определение Московского городского суда от 29.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на письмо - претензию

Ответ на претензию о взыскании денежных средств когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить N , размер страховой выплаты в случае причинения вреда имуществу потерпевшего. Получаю следующий ответ на претензию: Теперь, если стороны хотят что-​то дополнить в материалах дела, то им на это отводиться.

Также экспертном заключении применяются завышенные показатели стоимости восстановительных работ и запчастей. В этой связи у меня имеются сомнения в правомерности данной экспертизы. С предоставленным экспертным заключением полностью не согласен. Отсюда следует, что нет гарантии того, что имеющиеся у рассматриваемого транспортного средства повреждения являются следствием только ДТП, виновником которого являюсь я. Согласно ст. Согласно Постановлению Правительства РФ от 07. Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах. В случае Вашего обращения в суд по данному поводу все расходы, понесенные мною в связи судебным разбирательством, буду вынужден возложить на Вас. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты. В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей. После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

То есть как сам покупатель, так и последующие владельцы.

Перми Новикова Н. При секретаре Белоноговой Ю. В магазине истцу не дали возможности осмотреть унитаз со всех сторон.

Расчеты по претензиям. Претензия выставляется поставщиком покупателю

Как написать претензию в роспотребнадзор образец Как самостоятельно взыскать неустойку по ДДУ без снижения в суде? Брала руб. Теперь, на сегодняшний день банк насчитал еще почти руб. На претензию банк ответил отказом. Что мне делать?

Возмещение ущерба виновником дтп

Уголовные дела о дорожно-транспортных происшествиях В большинстве случаев пострадавший в ДТП настроен добиться полного возмещения причиненного виновником ущерба, включая и моральный вред. В то же время, несмотря на то, что правда на стороне понесшего убытки человека, доказать и взыскать стопроцентный объем восстановительных затрат удается далеко не всем. Как грамотно реализовать свои права и добиться максимального возмещения, читайте ниже. Казалось бы, все понятно и просто. Вместе с тем, нередки ситуации, когда приходится предъявлять требования непосредственно к виновнику ДТП: когда страховая компания не в полном объеме удовлетворила требования пострадавшей стороны. Так, гражданская ответственность может быть застрахована на сумму, не превышающую 400000 рублей: если сумма затрат на ремонт авто оказалась больше, разница подлежит взысканию напрямую с виновного в происшествии; если машина повреждена на стоянке, парковке, то есть не в ходе движения машина не эксплуатировалась, водитель её не управлял, и не было другого автомобиля, который перемещался и совершил столкновение, а, допустим, какое-либо лицо поцарапало автомобиль гвоздем. Это уже не ДТП, как таковое, а причинение имущественного вреда; когда необходимо добиться выплаты за причинение морального вреда; страховая организация отказалась произвести выплату полностью или частично и обжалование таких действий не принесло положительного результата; страховая организация обанкротилась или ликвидировалась, не произведя выплату по судебному акту, принятого в пользу потерпевшего; если виновный в ДТП водитель не имеет заключенного договора с какой-либо страховой компанией, или такой договор просрочен. Имущественные требования не всегда могут быть предъявлены к тому, кто за рулем. Так, если автомобиль числится на балансе у определенной организации, то обязана возместить убытки эта организация как правила, потерпевшие требуют возмещения солидарно и с юридического лица и с водителя, чтобы избежать лишних разбирательств с перекладыванием вины друг на друга.

Дополнительные: - об обязании ответчика принять у истца товар ненадлежащего качества; - о взыскании неустойки пени за просрочку исполнения требования истца о возврате денежных средств за товар; - о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.

.

Ответ на претензию если проданы разные размеры

.

Ответ на претензию о взыскании денежных средств

.

Ответ на претензию о взыскании денежных средств

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ответ на претензию в мою сторону
Похожие публикации