Торговая точка продавец хамит роспотребнадзор

Казалось бы, в наш век развитой торговли и электронных платежей не может быть никаких проблем во время походов в магазин, но на деле приходится сталкиваться с такими нарушениями как хамство продавцов, продажа некачественной продукции и т. А данный закон гласит, что в случае ущемления ваших прав должна быть немедленно подана жалоба на продавца. Первым вашим шагом должно быть требование предоставить книгу жалоб и предложений. Отсутствие книги жалоб — серьезное нарушение, которое вы можете использовать против магазина. Как подать жалобу на продавца?

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий Куда жаловаться на хамство в магазине Каждый из нас является потребителем определенных товаров и услуг. Но часто случается так, что на низком уровне находится не только качество товаров, но и качество обслуживания. Как наказать продавца за предоставление неверной информации или грубость? Об этом и будет написано в данной статье.

Как пожаловаться на торговую точку

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий Куда жаловаться на хамство в магазине Каждый из нас является потребителем определенных товаров и услуг. Но часто случается так, что на низком уровне находится не только качество товаров, но и качество обслуживания. Как наказать продавца за предоставление неверной информации или грубость?

Об этом и будет написано в данной статье. Как наказать продавца? Самым распространенным вариантом считается написание жалобы. В ней требуется подробно изложить суть проблемы. При этом нужно указать ФИО продавца, а также расписать, в чем именно заключалось его непрофессиональное поведение. Большое внимание уделите обстоятельствам, при которых ваши права, как покупателя и гражданина, подверглись нарушению.

Не лишним будет указать данные свидетелей, если таковые имеются. Огромным плюсом будет считаться, если указать, какие законы были нарушены. По истечении пяти рабочих дней требуется вновь посетить магазин, и еще раз потребовать книгу жалоб.

Переверните ту страницу, где была написана ваша жалоба на продавца. На обратной стороне должен располагаться ответ. В нем будут указаны меры, принятые для устранения недостатков при обслуживании клиентов магазина. Если для принятия мер требуется больший срок времени, то он должен быть указан на обратной стороне листа. Однако общий период времени на это не должен превышать 15 дней. Обязательно стоит проверить исполнение мер. В случае, если на вашу жалобу никто не отреагировал, то требуется писать отдельную на втором листе книги.

После рекомендуется сделать ксерокопию обеих страниц. Одну из них предоставить руководителю магазина, а второй экземпляр нужно направить в инспекцию по отношениям между продавцом и потребителем либо в Роспотребнадзор.

Данные организации рассматривают жалобу в течение тридцати месяцев. По окончании этого срока потребитель получает ответ на рассмотрение поданного заявления, в котором указываются меры, принятые не только по отношению к продавцу, но и руководству магазина. Если у вас возникли вопросы по данной теме, то рекомендуется обратиться к профессиональному юристу. Он подскажет, как правильно поступить в сложившейся ситуации и наказать продавца. Меня поражает поведение одной продавщицы в продуктовом магазине, где я закупаюсь.

Она словно с цепи сорвалась! Первым делом оставьте запись в книге отзывов и предложений, где точно опишите ситуацию и обстоятельства произошедшего. Если у продавца, который не обслужил вас должным образом или нагрубил, была приколота табличка с именем и фамилией, обязательно запомните их.

Это понадобится для того, чтобы написать заявление на имя заведующего магазина, где вам нахамили. Как правило, это меры дисциплинарного порядка: выговор, предупреждение, возможно лишение премии.

Если на грубость вы нарвались в ходе возврата или обмена товара, смело обращайтесь в Роспотребнадзор. Тут магазину может влететь и за хамство сотрудников, и за товар плохого качества. Но хотел бы отметить важный человеческий момент. Знаете, продавцы и кассиры довольно беззащитные люди. Их унижают со всех сторон привередливые покупатели, а руководство, бывает, держит их чуть ли не за рабов, заставляя работать от зари до зари.

Все штрафы, недостачи, кражи покупателей они покрывают из своей зарплаты. Поэтому не забывайте и вы улыбаться этим людям и быть с ними вежливыми. Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о защите чести и достоинства и возмещении морального вреда.

Для этого все же Вам необходимо заручиться свидетелями если это возможно в случае, если ответчик будет отрицать все произошедшее. Без доказательной базы привлечь к ответственности грубиянку будет сложно. Неплохо будет до суда обратиться в полицию можно и в настоящее время.

Они проведут проверку, опросят сотрудников магазина и свидетелей можете в заявлениии указать и конкретных лиц кого нужно опросить. После результатов проверки можно обращаться в суд. За оскорбление в нашем законодательстве предусмотрена административная ответственность ст.

Так как продавец-кассир нахамила Вам находясь на работе, то есть будучи представителем своего работодателя, то к ответственности за данное правонарушение также может быть привлечен работодатель. Таким образом на работодателя, как на юридическое лицо может быть наложен штраф от 50 до тыс. В данном конкретном случае Вы не располагаете достаточной доказательной базой для привлечения кассира или его работодателя к административной ответственности. Доказательствами могут быть видеозапись, аудиозапись, показания свидетелей.

Рекомендую написать жалобу на оскорбившего Вас кассира в адрес ее работодателя директора магазина с просьбой привлечь ее к дисциплинарной ответственности. Укажите в жалобе на то, что у Вас имеются свидетели, пригрозите, что в случае повторного инциндента обратитесь в органы внутренних дел и прокуратуру с заявлением на магазин, а также в суд с исковым заявлением о возмещении морального вреда. Отдайте жалобу заведующему магазином, попросите, чтобы на ней поставили отметку о принятии.

Если не принимают отправьте на юридический адрес магазина заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Сохраняйте эти документы, возможно они понадобятся при повторном нарушении Ваших прав сотрудниками данного магазина. Обзавидитесь диктофоном, возьмите с собой свидетелей и подойдите к оскорбившей Вас сотруднице. Потребуйте принисения извинений. В случае, если она повторит свои оскорбительные выходки, у Вас уже будут необходимые доказательства.

Можете смело обращаться с ними в полицию и прокуратуру. Пишите заявление с целью привлечь к отвтетственности и сотрудницу и ее работодателя по ст. У Продавца лопнул пакет с картошкой на кассе. Она собирая картошку, швыряла по прилавку, в пакет, потом также швырнула мне. Я отказалась от продукта, попросила возврат. В ответ много слов. И нецензурная брань. В присутствии моих детей 4,5л.

Куда жаловаться? Добрый день! Ну во-первых необходимо будет подать заявление в прокуратуру и отдел полиции заявление по поводу оскорбления.

Так же можете подать письменное заявление в адрес директора магазина. С Уважением. Потребитель, права которого нарушены, за их защитой может обратиться не только с исковым заявлением в суд, но и согласно ст. Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится:. Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме либо в онлайн-режиме , дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя.

Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя во избежание игнорирования обращения.

Общий срок рассмотрения жалобы не более 30 рабочих дней с даты ее получения уполномоченным органом. Наталья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! Вам следует обратиться с жалобой к директору магазина и в прокуратуру. На Вашем месте я бы приложила копию заявления в прокуратуру к письму, которое Вы направите директору магазина. Основание для обращения в прокуратуру оскорбление Вас продавцом ст. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

Сегодня утром я негодовала от злости и несправедливости, потому что мой поход за хлебом и молоком в магазин закончился нервотрепкой! В магазине работает продавец, который хамит покупателям.

Он, кстати, только недавно устроился сюда на работу. Он ошибся, когда выдавал мне сдачу, и когда я ему сказала, что он неправильно мне выдал вернее, недодал , то он так посмотрел на меня и сказал, что ему не нужны мои копейки, и бросил деньги на прилавок. Меня это возмутило, но я не знала, что мне делать. И я не хочу это все терпеть и оставлять так, очень хочу, чтобы этого продавца как следует наказали, со всей строгостью закона. Куда мне пожаловаться? Директору магазина, но я его не знаю, никогда не видела.

Да и накажет ли он своего работника — еще неизвестно… Что я могу сделать? Заранее вам спасибо за вашу консультацию. Правильно, не нужно терпеть хамство со стороны продавцов, а нужно привлекать их к ответственности за то, что они делают. Будьте решительны в своих действиях. Узнайте фамилию и имя продавца, потребуйте в магазине книгу отзывов и предложений она же книга жалоб. Обратите внимание на нее, чтобы она была прошнурована, и все ее страницы — пронумерованы.

Кроме того, обратите внимание, чтобы книга не была лишена печати предприятия и подписи руководителя. Это все нужно для того, чтобы быть абсолютно уверенной, что перед вами — настоящая книга отзывов и предложений.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПРОДАВЕЦ ХАМИТ В МАГАЗИНЕ ПОЕДАЯ МОРОЖЕНОЕ!

Пожаловаться на хамство продавца в магазине можно устно, позвонив на Интернет на сайтах Роспотребнадзора, прокуратуры или торговой сети. при​. Покупатель, приходящий в торговую точку, рассчитывает на адекватное Когда продавец хамит, например при попытке возврата некачественного.

То заявление также не будет рассмотрено и ответа, соответственно, ждать не приходится. Жалоба в роспотребнадзор на работника за хамство То заявление также не будет рассмотрено и ответа, соответственно, ждать не приходится. Ещё одним фактором отказа является судебная тяжба с Роспотребнадзор по другому вопросу. При наличии угроз, шантажа, брани, оскорблений и неуважительного обращения — ответ не будет дан. Отказ на жалобу будет выдан в том случае, если ее текст невозможно прочитать или установить обратный почтовый адрес. В том случае если правилами разрешается дать ответ и обратный адрес читаем, то даже при наличии отказа, потребитель получить соответствующее уведомление, в котором будут описаны причины невозможности рассмотрения заявки. Обратиться в Роспотребнадзор следует в оперативные сроки по факту нарушения. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! ВКонтакте Каролина Адрес магазина на фото чека http: Вот вам и контент http: Ещё купили чёрный виноград, на упаковке которого вообще нет такой наклейки о производителе и сроке годности! Галина В магазине отсутствуют ценники в отделе кулинария ни одного ценника, ни прайс листа в зоне видимости.

Как пожаловаться на торговую точку Как написать жалобу на магазин Если вам довелось столкнуться с какими-либо нарушением в магазине, но вы в пребываете растерянности и не имеете представления, что делать, чтобы доказать свою потребительскую правоту, вам следует запомнить простейший алгоритм действий. К примеру, вы выявили непрофессионализм обслуживающего персонала, вам продали или на полках магазина лежит некачественный товар, вам нахамили, обсчитали или что-либо еще.

Еще один способ восстановить справедливость — иск в суд. Куда можно пожаловаться на аптеку.

Жалоба в роспотребнадзор на работника за хамство

Но банковский сервис не всегда соответствует стандартам. Продавцы ответят за хамство в суде Гражданско-правовая специализация. Опыт с год. Дата: 5 мая Время чтения 5 мин. Пожаловаться на хамство продавца в магазине можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Что делать если в магазине нахамил продавец

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений. У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы. Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции. Распространенные причины жалоб — хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене. Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество. Вам надоело хамство персонала в торговых центрах, магазинах и в заведениях общественного питания? Вы считаете недопустимым такое отношение к вам продавцов и официантов? Можно ли привлечь к ответственности продавца, исполнителя работ или услуг, который проявил некорректное поведение и грубость при общении с покупателем?

Тоскана ua - сеть магазинов кожи Любой человек может столкнуться с покупкой бракованного товара, обманом в торговле или при получении услуг.

Если инцидент мелкий, достаточно оставить запись в книге отзывов или довести произошедшее до сведения руководства торговой точки. При масштабности конфликта и особо циничном поведении продавца действенней оказываются письменная жалоба или обращение через Интернет. Через Интернет Когда продавец хамит, например при попытке возврата некачественного товара, покупатель может смело жаловаться в Роспотребнадзор.

Торговая точка продавец хамит роспотребнадзор

.

Жалобы на продавцов в магазине

.

Как успешно пожаловаться на хамство продавца в магазине: три способа подачи жалобы

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПРОДАВЕЦ ХАМИТ В АЛКОМАРКЕТЕ - ТРИ ХАМОВАТЫХ ПРОДАВЩИЦЫ
Похожие публикации