Срок гарантии на выполненые ремонтные работы автомобиля по закону

Условия и сроки гарантийных обязательств. Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности и повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода и обслуживания автомобиля. Гарантийный срок 2.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 800 505-91-11 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11 , юрист Вам поможет 6. Авто на гарантии. На втором ТО промывали форсунки и регулировали задвижку, после чего в салоне появился стойкий запах бензина. В салоне объяснили, что после такой процедуры это нормально. Запах не проходил. Через месяц мы обратились в салон с этой проблемой.

Как правильно воспользоваться гарантийным ремонтом автомобиля

Оцените статью Гарантийный срок, предоставляемый автосервисом на ремонт Собственнику автотранспортного средства следует сохранить контакты автосалона, в котором автомобиль приобретен. В соответствии с нормами, закрепленными в законе РФ от 07. Отметим, что сервисные центры и станции технического обслуживания не несут гарантийных обязательств. Исходя из норм закона РФ от 07. Отметим, что договор, заключенный между гражданином, выступающим в роли покупателя, и автосалоном, выступающим в роли продавца, должен соответствовать нормам действующего законодательства.

Положения договора могут содержать в себе условия, отличные от установленных законом, если они улучшают положение гражданина, приобретающего автотранспортное средство. Гражданину, интересующемуся тем, на каких условиях будет производиться гарантийное обслуживание приобретаемого автотранспортного средства, следует ознакомиться с положениями, изложенными в сервисной книжке. Сервисная книжка представляет собой документацию, составленную заводом-производителем, и является составной частью технической документации автотранспортного средства.

Подчеркнем, что различные производители устанавливают разные сроки и условия гарантийного обслуживания автотранспортных средств. Пожалуй, важнейшим периодом в эксплуатации нового автотранспортного средства являются первые две недели с момента приобретения. В случае если в этот временной период в работе автотранспортного средства будут выявлены существенные недостатки, гражданин может не просто потребовать бесплатно устранить выявленные неисправности, но и вернуть автотранспортное средство продавцу, расторгнув договор купли-продажи и получив назад деньги.

Как обманывают официальные дилеры, читайте тут. Но далеко не любая неисправность признается существенной. К примеру, вышедшая из строя фара не станет основанием для расторжения договора, а вот более существенные недостатки вполне могут послужить в качестве таковой. Любые недостатки, даже существенные, обнаруженные в автотранспортном средстве по истечении двух недель с даты продажи, не могут послужить основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Такое автотранспортное средство подлежит гарантийному ремонту. При этом стоит иметь в виду, что, если срок ремонта превысит предельно допустимый, установленный действующим законодательством Российской Федерации, срок, который составляет 45 календарных дней, гражданин вправе потребовать оплаты неустойки.

Отметим, что зачастую автосалоны разбираются в законодательстве значительно лучше, чем простые граждане. Пользуясь такой ситуацией, сотрудники автосалонов пытаются ввести граждан в заблуждение. К примеру, часто случаются ситуации, когда недобросовестные сотрудники автосалона заявляют гражданину, что автотранспортное средство принято в ремонт, а сами оформляют прием на диагностику. А срока на проведение диагностики закон не установил.

Не менее часто задержку с проведением ремонтных работ объясняют отсутствием необходимых деталей и комплектующих. Здесь следует четко осознать, что у крупных станций технического обслуживания и сервисных центров имеется резерв наиболее актуальных ходовых деталей и комплектующих.

В случае если необходимых для проведения ремонтных работ с конкретным автотранспортным средством запасных частей или комплектующих у станции технического обслуживания действительно нет, производится заказ. Обычно заказанные запасные части поступают на станцию в течение 3-5 дней с момента заказа. Здесь приведены несколько наиболее распространенных отговорок, с помощью которых оправдывается задержка гарантийного ремонта автотранспортных средств.

В действительности же основной причиной срыва сроков является большая загруженность автосервисов. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Права и обязанности при проведении ремонтных работ Гражданин, обратившийся в сервисный центр или на станцию технического обслуживания для проведения работ по гарантийному ремонту автотранспортного средства, обладает следующими правами: отказаться от любых услуг, предлагаемых станцией, если эти услуги не оговорены предварительно.

В случае если станция оказала услуги, которые не согласованы предварительно, гражданин имеет право не оплачивать эти услуги; станция не вправе навязывать гражданину приобретение дополнительных деталей и комплектующих; в случае если качество запасных частей или комплектующих, приобретенных гражданином самостоятельно и переданных сотрудникам станции технического обслуживания для использования в ходе ремонтных работ, не соответствует установленным требованиям, а также в случае если эти запасные части и комплектующие не подходят для использования в ходе работ по ремонту конкретного автотранспортного средства, сотрудники станции обязаны уведомить об этом гражданина.

В случае если гражданин не предупрежден, а в результате использования этих запасных частей и комплектующих автотранспортному средству причинен ущерб, ответственность за ущерб ложится на станцию технического обслуживания.

Однако если сотрудники станции уведомили гражданина о сложившейся ситуации, но гражданин настоял на использовании этих деталей для выполнения ремонтных работ, станция вправе разорвать договор и потребовать оплатить уже понесенные расходы; если в процессе гарантийного ремонта в автотранспортном средстве обнаружены иные недостатки, делающие невозможным дальнейшую безопасную эксплуатацию этого автотранспортного средства, станция технического обслуживания обязана уведомить об этом собственника автомобиля.

В случае если гражданин, узнав о вновь выявленных недостатках, отказался от устранения, станция технического обслуживания обязана будет указать сведения о вновь выявленных недостатках в документации по ремонту автотранспортного средства.

Запись о выявленных недостатках скрепляется подписью полномочного представителя станции технического обслуживания и собственника автотранспортного средства; гражданин вправе потребовать составить смету предстоящих работ по ремонту автотранспортного средства. Составленная смета является неотъемлемой частью договора на ремонт автотранспортного средства.

Смета должна быть скреплена подписями полномочного представителя станции технического обслуживания и владельца автомобиля. Отметим, что если в смете нет указаний на то, что цена является ориентировочной, то в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации цена признается твердой.

Твердая цена не может быть изменена во время исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. К примеру, твердая цена может быть изменена, если увеличилась стоимость покупных комплектующих изделий. Однако увеличение цены следует согласовать с гражданином, выступающим заказчиком работ.

Экспертиза будет проводиться за счет средств станции. Однако если результат экспертизы покажет, что качество проведенных работ соответствует требованиям, гражданин обязан возместить станции затраты на проведение экспертизы; станция технического обслуживания несет ответственность за качество запасных частей и комплектующих, используемых в процессе ремонта автотранспортного средства, за исключением случаев, когда запасные части и комплектующие предоставлены собственником автомобиля.

Права владельца машины Гражданин, обратившийся на станцию технического обслуживания, имеет право на своевременное оказание услуг по ремонту автотранспортного средства. При этом качество оказанных услуг должно соответствовать требованиям.

В процессе оказания услуг гражданин может: осуществлять контроль за ходом ремонтных работ, не вмешиваясь при этом в производственный процесс; расторгнуть договор на ремонт автотранспортного средства в одностороннем порядке.

При этом гражданин будет обязан оплатить фактически выполненные на момент расторжения договора работы. На это станции отводится три дня. В случае если эквивалентный автомобиль предоставлен не будет, станция обязана возместить гражданину стоимость поврежденного автотранспортного средства в двукратном размере; в случае если качество работ по ремонту вызывает у гражданина сомнения, можно провести независимую экспертизу.

Первоначально расходы на услуги экспертов оплачивает гражданин, но в случае подтверждения подозрений о том, что качество работ не соответствует требованиям, станция будет обязана возместить расходы на экспертизу; в случае срыва сроков ремонта гражданин вправе потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки. Гарантийные обязательства на срок больше установленного законодательством являются простым маркетинговым ходом автосалонов.

Обычно такие гарантийные обязательства имеют массу ограничений и не регулируются нормативно-правовыми актами. Гарантийные обязательства предприятия-изготовителя распространяются только на сроки, определенные действующим законодательством Российской Федерации.

Расширенная гарантия предоставляется не предприятием-изготовителем, а официальными дилерами либо автосалонами. Посмотрите видео. Передача машины в ремонт: Как правильно считать срок гарантии В судах часто рассматриваются дела об определении дня, с которого начался отсчет временного периода, отведенного для осуществления гарантийного ремонта автотранспортного средства. Ситуации, при которых владелец автотранспортного средства обратился в салон с требованием провести гарантийный ремонт, а ему предложили прийти через некоторое время, мотивировав задержку большой загруженностью или отсутствием запасных частей, встречаются очень часто.

С какого дня гражданину, оказавшемуся в подобной ситуации, следует исчислять срок, отводимый на проведение работ по гарантийному ремонту? В ходе судебных разбирательств по этим ситуациям автосалоны занимают позицию, согласно которой нарушение срока, отводимого для гарантийного ремонта, не произошло.

Мотивируется эта позиция тем, что работы по ремонту не начинались, да и автотранспортное средство для проведения работ не передавалось в автосервис. Однако в 1 части 20 статьи закона РФ от 07. Таким образом, срок, отводимый на проведение гарантийного ремонта, следует исчислять со дня, когда владелец автотранспортного средства обратился в салон с просьбой осуществить гарантийный ремонт. Специально отметим, что закон устанавливает предельный срок на удовлетворение требований потребителя.

В этот срок входит не только ремонт автотранспортного средства, но и рассмотрение заявки, приобретение необходимых комплектующих, проведение независимой экспертизы и иные процедуры. И то, что гражданин не передал автотранспортное средство в салон, не освобождает последний от выполнения обязательств. К такому выводу можно прийти при изучении судебной практики по делам такого рода.

Как согласовать срок гарантийного ремонта Давайте разберем различные варианты того, как автосалоны предлагают гражданам согласовать срок проведения гарантийного ремонта. Указанный срок не превышает 45 дней либо не определен вовсе Подобные случаи встречаются не очень часто. В случае если срок не определен конкретно, то работы по ремонту автотранспортного средства должны быть проведены незамедлительно.

Если указан конкретный срок, то работы по ремонту должны быть завершены до истечения этого срока. В подобной ситуации гражданину не о чем беспокоиться. В наряд-заказе срок на проведение работ по гарантийному ремонту установлен в 45 дней. Нередко автосервисы пользуются слабой юридической грамотностью граждан и указывают в наряд-заказе в качестве срока проведения ремонтных работ 45 дней.

При этом сотрудник автосервиса на словах заверяет гражданина, что это указан максимально возможный срок, и что по факту ремонт завершится значительно раньше. Таким путем автосервис пытается застраховаться от срыва сроков.

В соответствии с этой статьей работы должны быть проведены незамедлительно. Иногда автосервисы не позволяют гражданам вносить изменения в документацию, включая наряд-заказ. Гражданину, оказавшемуся в этой ситуации, следует составить письменную претензию, в которой потребовать изменить сроки. Претензию можно вручить лично, полномочному представителю автосервиса либо отправить посредством заказного почтового отправления с описью вложений и уведомлением о вручении.

Установленный в наряд-заказе срок превышает 45 дней Такие случаи встречаются достаточно часто. Отметим, что документация, устанавливающая срок гарантийного ремонта, превышающий максимальный срок установленный законом, не имеет юридической силы. Если гражданин вовремя заметил эти нарушения, то следует воспользоваться приведенными выше рекомендациями. В случае если нарушения обнаружены уже после подписания документации, то просто учитывается, что эта документация противоречит действующему законодательству Российской Федерации, а значит, является ничтожной.

Срок гарантийного ремонта установлен в договоре купли-продажи автотранспортного средства. Часто автосалоны вносят в договор купли-продажи автотранспортного средства пункт о том, что срок, отводимый на гарантийный ремонт, составляет 45 дней. Это условие договора имеет юридическую силу только в случае, если работы по ремонту будет осуществлять автосалон. Какие после ремонта выдаются документы Когда работы по ремонту автотранспортного средства завершены, собственник вместе автомобилем получает наряд-заказ и финансовую документацию, подтверждающую факт проведения оплаты.

В случае если ремонтировалось автотранспортное средство, находящееся на гарантии, в сервисной книжке делается отметка о проведенных работах. Каков порядок заполнения наряд-заказа на проведение ремонтных работ? В наряд-заказе отображаются сведения о проведенных работах, материалах, запасных частях и комплектующих, использованных при проведении работ, о времени, затраченном на ремонт, о стоимости одного нормо-часа. Какая гарантия предоставляется на автотранспортное средство, прошедшее гарантийный ремонт?

По итогам проведенных работ по гарантийному ремонту автотранспортного средства полномочное лицо автосервиса составляет документацию, в которой содержится информация о проведенных работах и лицах, ответственных за проведение.

Этот документ скрепляется собственноручной подписью полномочного лица и печатью автосервиса, после чего передается владельцу автомобиля.

Обычно эту документацию называют отчетом. Отчет составляется в произвольной форме, но в нем обязательно должно содержаться следующее: дата, когда гражданин обратился в автосервис для проведения гарантийного ремонта; дата начала ремонтных работ; какие работы и кем из сотрудников проводились; какие материалы, комплектующие и запасные части использованы в процессе ремонта; даты завершения ремонта и передачи автотранспортного средства собственнику.

Есть ли гарантия на подержанное авто При реализации автотранспортных средств, бывших в употреблении, автосалоны не предоставляют никаких гарантийных обязательств. Ведь в этой ситуации автосалон просто посредник между бывшим и будущим собственниками автотранспортного средства. Гарантии, предоставляемые салонами на эти автотранспортные средства, законом не регулируются. В каких случаях в проведении ремонта могут отказать В некоторых случаях гражданину будет отказано в гарантийном ремонте автомобиля.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Верховный суд разъяснил, как вернуть деньги за бракованный автомобиль

Здравствуйте! Месяц назад в автосервисе был произведен ремонт Как узнать срок на запчасть и срок гарантии на выполненные работы. За чей счет. fotolinia.com › garantiya-na-remont-mashiny-po-zakonu.

Права владельца авто при ремонте транспорта в автосервисе Гарантия, предоставляемая автосервисом на ремонт автотранспортного средства Владельцу автомобиля лучше всего поддерживать отношения с продавцом. Потому что в соответствии с нормами Закона обязательство о гарантийном ремонте берет на себя именно продавец. Сервисный центр не может взять на себя гарантийные обязательства, именно поэтому и спрос с них невелик. Договор, который заключается между покупателем и продавцом, должен содержать условия, соответствующие законодательным нормам. При этом не должно быть ухудшение условий для покупателя. Продавец может их только улучшить. Если вас заинтересовали условия, на основании которых существует возможность гарантийного ремонта,ознакомьтесь с содержимым сервисной книжки. Этот документ составляется производителем и находится со всей технической и прочей документацией на автомобиль. Стоит отметить, что сроки и условия гарантийного ремонта у разных производителей разные. Одним из самых важных этапов в эксплуатации автомобиля являются первые 15 дней после передачи товара покупателю. Именно в этот период вы имеете право не только требовать бесплатно устранить проявившиеся неисправности. Вы можете смело требовать заменить автомобиль или вернуть затраченные на покупку средства. Правда стоит сказать, что поломка не должна быть ничтожной. Если у вас просто перегорела лампочка, вам никто менять машину не будет. Все неисправности, которые обнаружатся после данного срока, не могут быть поводом для безоговорочного возврата денег или замены машины. Тут уже начинают действовать другие правила. Дело в том, что дилеры хорошо знают законы, поэтому часто манипулируют клиентами, которые мало осведомлены в тонкостях ремонта по гарантии. Их хитрость иногда доходит до того, что вместо записи о приеме машины на гарантийный ремонт, делается отметка о принятии авто на диагностику. Довольно часто задержку ремонта связывают с отсутствием в центре необходимых запчастей. Следует отметить, что крупные сервисные центры обычно всегда имеют основные запчасти, которые подвержены быстрому износу и часто ломаются.

Пример гарантии на малярные работы В этой ситуации может понадобиться проведение независимой экспертизы, нередко и за счет заказчика.

Можно ли в данном случае через суд обязать автосервис произвести повторный бесплатный ремонт?? Можно, если докажете, что недостатки были заложены до приема из ремонта.

Гарантия на ремонт автомобиля в автосервисе

Самыми распространёнными причинами отказа осуществления дилером ремонта по гарантии являются: Проигнорированное или пройденное не в назначенный срок техническое обслуживание автомобиля в автосервисе производителя; Сложность требуемого ремонта превышает гарантируемую; Нарушение автовладельцем инструкций или запретов, повлекшее за собой поломку технической составляющей авто; Установка автовладельцем деталей, не предусмотренных производителем; Повреждения автомобиля, полученные вследствие дорожно-транспортного происшествия, катаклизма или действий злоумышленников; Поломки деталей машины по причине эксплуатации авто в экстремальных климатических условиях. Например, в заездах по затопленной трассе, по песчаному настилу или по болотистой местности; Повреждения запчастей в результате участия автотранспортного средства в гонках. Автолюбителю необходимо помнить, что даже игнорирование техобслуживания от производителя не всегда является причиной правомерного отказа в предоставлении ремонтных услуг по гарантии. Для защиты своих прав необходимо подробно изучить все условия предоставляемой гарантии. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет пяти лет на недвижимое имущество и недостатки работы услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет пяти лет на недвижимое имущество , потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Гарантия после ремонта автомобиля

Оцените статью Гарантийный срок, предоставляемый автосервисом на ремонт Собственнику автотранспортного средства следует сохранить контакты автосалона, в котором автомобиль приобретен. В соответствии с нормами, закрепленными в законе РФ от 07. Отметим, что сервисные центры и станции технического обслуживания не несут гарантийных обязательств. Исходя из норм закона РФ от 07. Отметим, что договор, заключенный между гражданином, выступающим в роли покупателя, и автосалоном, выступающим в роли продавца, должен соответствовать нормам действующего законодательства. Положения договора могут содержать в себе условия, отличные от установленных законом, если они улучшают положение гражданина, приобретающего автотранспортное средство. Гражданину, интересующемуся тем, на каких условиях будет производиться гарантийное обслуживание приобретаемого автотранспортного средства, следует ознакомиться с положениями, изложенными в сервисной книжке. Сервисная книжка представляет собой документацию, составленную заводом-производителем, и является составной частью технической документации автотранспортного средства. Подчеркнем, что различные производители устанавливают разные сроки и условия гарантийного обслуживания автотранспортных средств. Пожалуй, важнейшим периодом в эксплуатации нового автотранспортного средства являются первые две недели с момента приобретения.

.

.

Гарантия на Покрасочные Работы Автомобиля по Закону

.

Гарантия на покраску автомобиля по закону

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара
Похожие публикации