Письмо о возврате товара по причине смерти заказчика

Акцепт полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в момент оформления Заказа. Сайт совокупность данных, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене antiga. Москва, Шоссе Энтузиастов, д. Покупатель физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях Оферты, использующее приобретенные Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Москва, ул. I, ком. Товар — объект предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность , представленный для продажи на Сайте. Общие положения 1. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в настоящую Публичную оферту.

Публичная оферта интернет-магазина «LOIVE»

Акцепт полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в момент оформления Заказа. Сайт совокупность данных, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене antiga. Москва, Шоссе Энтузиастов, д. Покупатель физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях Оферты, использующее приобретенные Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Товар объект купли-продажи вещь , представленный к продаже в Интернет-магазине и размещенный в соответствующем разделе Сайта.

Общие положения В соответствии со ст. На основании ст. Взаимные обязательства сторон Продавца и Покупателя , связанные с передачей, оплатой Товара, иные обязательства, возникают с момента заключения Договора на условиях настоящей Оферты. Моментом заключения Договора считается момент подтверждения Покупателем своего Заказа в порядке, предусмотренном разделом 4Договора.

Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Оферты. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Оферты, действующие на дату Акцепта. Сроки, указанные на Сайте и в Договоре, исчисляются в рабочих днях, если Договором прямо не предусмотрено иное.

Предмет Договора После оформления Заказа Товара на Сайте и подтверждения Заказа Покупателем, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя указанный в Заказе Товар лично либо через третьих лиц, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, а именно осмотреть внешний вид, проверить качество внешнего вида Товара, количество, комплектность, а также сопроводительную документацию на Товар. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, которые Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заказа.

Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности третьим лицам например, службам, осуществляющим платежи и доставку товара. Покупатель самостоятельно несет ответственность за содержание и достоверность предоставленных при оформлении Заказа персональных данных.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца: 8 800 200 3 220 или 8 495 223 3 868.

До заключения Договора Покупатель вправе ознакомиться на Сайте Продавца со следующей информацией: об основных потребительских свойствах товара, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании Продавца и его месте нахождения юридическом адресе , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

Оформление Покупателем Заказа на Сайте Интернет-магазина подтверждает ознакомление Покупателя с перечисленными выше сведениями. В момент оформления Заказа каждому Заказу Покупателя автоматически присваивается индивидуальный идентификационный номер. В случае внесения предоплаты за Заказ оплата банковской картой или со счета электронной платежной системы на Сайте — Заказ считается подтвержденным с момента оплаты, о чем Продавец направляет Покупателю соответствующее сообщение о подтверждении и оплате Заказа на электронную почту письмо и по контактному телефону Покупателя sms.

Если Покупателем выбрана оплата в момент получения Заказа, то Продавец в течение 2 двух часов с момента оформления Заказа обязан созвониться с Покупателем по указанному в Заказе контактному телефону для подтверждения Заказа. Если Заказ оформлен Покупателем либо в течение последнего часа работы Продавца в день Заказа, либо в нерабочее для Продавца время, то подтверждение Заказа должно быть осуществлено в течение первых 2 двух часов работы следующего рабочего дня Продавца.

Режим работы Продавца указан на Сайте. Для подтверждения Заказа Продавец обязан сделать не менее 4 четырех попыток дозвониться до Клиента. Покупатель вправе в любой момент до момента доставки Товара аннулировать Заказ либо в личном кабинете, либо позвонив по контактному телефону Продавца: 8 800 200 3 220 или 8 495 223 3 868. Если Покупатель аннулирует Заказ после того, как Продавец передал Товар службе, осуществляющей доставку Товара Покупателю, Покупатель обязан возместить затраты Продавца по возврату Товара Продавцу.

Продавец оставляет за собой право уточнения наличия Товаров на складе. Для подтверждения изменения Заказа Продавец обязан сделать не менее 4 четырех попыток дозвониться до Клиента. В случае если в указанные выше сроки до Покупателя не удалось дозвониться — Заказ считается аннулированным и не подлежит выполнению со стороны Продавца.

Если Покупатель отказался от измененного предоплаченного Заказа полностью или частично или если предоплаченный Заказ аннулирован в порядке настоящего пункта, то Продавец осуществляет возврат денежных средств на ту банковскую карту или на тот счет электронной платежной системы, с которых поступила оплата за Заказ. Порядок оплаты Заказа Цены на каждую позицию Товара указаны на Сайте.

Оплата заказанного Товара может производиться Покупателем одним из следующих способов: безналичным расчетом на Сайте с помощью банковских карт платежных систем Visa, Master Card предварительная оплата Товара. В случае осуществления предоплаты Заказа безналичным расчетом на Сайте с помощью банковских карт платежных систем Visa, Master Card, денежные средства с банковской карты Покупателя списываются только после подтверждения Продавцом такого платежа.

Продавец подтверждает платеж не позднее 3 трех рабочих дней с даты оформления заказа после сборки заказанного товара на складе. До момента подтверждения оплаты от Продавца денежные средства в размере стоимости заказа являются зарезервированными и Покупатель до момента подтверждения или отмены платежа не может ими воспользоваться. Если оплата Заказа осуществляется в момент получения Товара Покупателем, то курьерская служба или служба, осуществляющая выдачу заказов в пунктах выдачи, обязаны выдать Покупателю от своего имени кассовый чек на сумму Заказа.

При этом курьерская служба или служба, осуществляющая выдачу заказов в пунктах выдачи, действует на основании соответствующего поручения Продавца и не является Продавцом Товара. Курьерская доставка до адреса, указанного Покупателем при оформлении Заказа. Конкретный срок доставки Заказа сообщается Покупателю при подтверждении Заказа. Покупатель вправе получать информацию об этапах обработки Заказа, а также об ожидаемом сроке доставки Товара, для чего Покупателю необходимо зайти в свой личный кабинет на Сайте или обратиться по контактному телефону Продавца: 8 800 200 3 220 или 8 495 223 3 868..

Для уточнения информации Покупатель обязан сообщить оператору номер Заказа, либо свои имя и фамилию. Доставка Заказа является платной услугой, стоимость которой определяется в зависимости от того, какой способ доставки выбран, какой адрес доставки указан при оформлении Заказа, выбранной курьерской службы, стоимости, размеров и веса Товаров. Окончательная стоимость доставки рассчитывается после оформления Заказа и сообщается Покупателю при подтверждении Заказа. Доставка Товара до пункта выдачи Заказов.

В день доставки товара на пункт выдачи Заказов служба, осуществляющая выдачу Заказов в пунктах выдачи, оповещает Покупателя путем направления sms-сообщения на контактный телефон Покупателя о прибытии Заказа в пункт выдачи.

Покупатель обязан в течение 7 Семи календарных дней с даты оповещения забрать Заказ из пункта выдачи. В случае если Покупатель не забрал Заказ в указанный срок, то считается, что Покупатель отказался от Заказа, Товары возвращаются на склад Продавца. Доставка Товара до адреса, указанного Покупателем. До дня доставки товара до адреса доставки, указанного Покупателем, курьерская служба обязана связаться с Покупателем для уточнения даты и промежутка времени доставки Заказа в адрес, указанный Покупателем.

Покупатель обязан в согласованный промежуток времени находиться в адресе доставки для получения Заказа или заранее не менее чем за 1 день предупредить о своем отсутствии и перенести доставку Заказа. Курьерская доставка товара осуществляется до двери помещения, указанного Покупателем. Если в течение 7 семи календарных дней курьерской службе не удалось дозвониться до Покупателя и согласовать время доставки, либо если Покупателю не удалось вручить Заказ в согласованное время, то считается, что Покупатель отказался от Заказа, Товары возвращаются на склад Продавца.

Если Заказ, от которого Покупатель отказался в порядке пп. В случае отказа от Заказа в порядке п. В случае если Товар предоплачен, то Продавец вправе вернуть Покупателю денежные средства за вычетом стоимости возврата Товара Продавцу.

Приемка Товара Покупателем Покупатель обязан принять Товар в момент его передачи, в том числе проверить качество тары и упаковки Товара, соответствие Товара Заказу по количеству, ассортименту, комплектности, внешнему виду, цвету, фасону, размеру, а также проверить товар на наличие явных недостатков Товара. В момент получения Товара Покупатель также обязан проверить наличие сопроводительных документов к Товару технические паспорта, инструкции по эксплуатации, гарантийные талоны и др.

Проверка работоспособности Товара и выявление скрытых недостатков в момент получения Товара не осуществляются. Указанная проверка осуществляется в сроки, указанные в разделе 7 настоящей Оферты.

Курьеры и работники пунктов выдачи Заказа не дают консультаций относительно порядка использования Товаров. Покупатель в процессе приемки Товара обязан подписать накладную в 2 двух экземплярах, один экземпляр подписанной Товарной накладной Покупатель передает курьеру либо работнику пункта выдачи заказов для возврата Продавцу.

Покупатель в момент приемки Товара вправе отказаться от всего заказа полностью. В этом случае Покупатель обязан указать в Товарной накладной причину возврата Товара и оплатить стоимость доставки Товара. Частичный возврат Заказа в момент приемки возможен. Если возвращаемый Заказ предоплачен, то Покупателю необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств бланк здесь и передать его в момент приемки курьеру, либо сотруднику пункта выдачи товаров, либо направить копию заявления электронную почту Продавца: info antiga.

Дополнительное время приемки Товара оплачивается Покупателем по тарифам курьерской службы. В случае отказа Покупателя подписать Товарную накладную или оплатить Заказ, курьер или работник пункта выдачи Заказов отказывает Покупателю в выдаче Заказа. Возврат Товаров надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от Товара в любой момент до его передачи, а после передачи - в течение 7 Семи календарных дней с даты его передачи, не считая день его передачи.

Товар должен быть надлежащего качества: исправен, без вмятин, сколов, трещин, царапин и иных механических повреждений, за исключением скрытых производственных недостатков. Обмен товара надлежащего качества на другой товар Продавцом не осуществляется.

Возврат товара надлежащего качества, от которого Покупатель отказался, производится через пункты возврата товара перечень смотреть здесь или путем направления Товаров выбранной Покупателем курьерской или почтовой службой по адресу: 105118, г. В случае если Покупатель намерен вернуть Товар Продавцу через пункт возврата, он обязан направить письмо об этом на электронную почту: info antiga. В течение 1 одного рабочего дня Продавец обязан связаться с Покупателем для согласования условий возврата товара.

Без указанного согласования невозможна приемка товара на пункте возврата. Для возврата Товара надлежащего качества и возврата оплаты за Товар Покупатель обязан отправить вместе с Товаром Продавцу следующие документы: заявление на возврат денежных средств бланк смотреть здесь ; копию накладной, по которой был получен Товар; копию кассового чека, если товар был оплачен в момент получения; копию паспорта Покупателя.

При возврате Товара надлежащего качества через пункт возврата Покупатель обязан возместить Продавцу затраты на доставку Товара от пункта возврата до склада Продавца. Указанные денежные средства удерживаются из стоимости Заказа, оплаченной Покупателем и подлежащей возврату в связи с отказом от Товара надлежащего качества. При возврате Товара надлежащего качества путем отправки курьерской или почтовой службой Покупатель оплачивает стоимость доставки Товара до Продавца самостоятельно, указанные расходы Покупателю не возмещаются.

Срок возврата денежных средств, уплаченных за возвращаемый товар надлежащего качества, составляет 10 Десять календарных дней с даты предоставления Покупателем заявления на возврат денежных средств.

Датой предоставления Заявления на возврат денежных средств считается: в случае отправки через пункт возврата — дата передачи Заявления в такой пункт возврата; в случае отправки курьерской или почтовой службой — дата получения Заявления Продавцом от почтовой или курьерской службы.

В течение указанного срока Продавец вправе провести проверку качества возвращаемого товара. При выявлении механических повреждений, недостатков потребительских свойств, внешнего вида, упаковки отказ Покупателя от товара и возврат денег невозможен, о чем Продавец письменно уведомляет Покупателя. Требования Покупателя в случае обнаружения ненадлежащего качества Товара В случае обнаружения недостатков, касающихся количества, качества явные недостатки , комплектности, тары и или упаковки Покупатель может не позднее 20 календарных дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях путем направления претензии и возврата товара при необходимости в порядке п.

При обнаружении в течение срока годности, гарантийного срока или в течение разумного срока не более 2 лет если гарантийный срок не установлен скрытых дефектов, приведших к невозможности использования Товара по прямому назначению, Покупатель вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Покупатель вместо предъявления указанных выше требований вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом Покупатель обязан вернуть Товар с недостатками Продавцу. Возврат товара ненадлежащего качества и подача претензий производятся Покупателем через пункты возврата товара перечень смотреть здесь или путем направления Товаров выбранной Покупателем почтовой или курьерской службой по адресу: 115280, г.

Москва, ул. Автозаводская, д. В случае выявления недостатков в Товаре Покупатель обязан направить Продавцу следующие документы: претензию Покупателя с указанием недостатков Товара и требований Покупателя бланк смотреть здесь ; заявление на возврат денежных средств, если заявлено требование о возврате денежных средств бланк смотреть здесь ; копию накладной, по которой был получен Товар; копию кассового чека, если товар был оплачен в момент получения; копию паспорта Покупателя; иные документы, подтверждающие требования Покупателя в зависимости от вида требования это могут быть заключения сервисных и экспертных служб, фотографии товара, кассовые чеки, документы об устранении недостатков и др.

Продавец в течение 20 двадцати календарных дней с даты предъявления Покупателем требований о ненадлежащем качестве Товара рассматривает эти требования, а в случае необходимости проводит экспертизу Товара за свой счет.

Если в результате экспертизы Товар будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

Датой предъявления Покупателем требований считается: в случае отправки Претензии через пункт возврата — дата передачи Претензии в такой пункт возврата; в случае отправки Претензии курьерской или почтовой службой — дата получения Претензии Продавцом от почтовой или курьерской службы.

Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за Товар ненадлежащего качества, осуществляется Продавцом в течение 20 двадцати календарных дней с даты предъявления Покупателем требования о возврате денежных средств, если в ходе проверки не будет установлено, что недостатки в Товаре возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает.

Акции, купоны, скидки Продавец время от времени вправе проводить различные акции, выпускать купоны, предоставлять Покупателю скидки, призванные стимулировать Покупателя на приобретение различных Товаров.

Под акцией понимается мероприятие, проводимое Продавцом в целях реализации Товаров Покупателю на условиях, оговариваемых Продавцом каждый раз отдельно на Сайте. Под купоном понимается документ, составляемый Продавцом по определенной форме, устанавливаемой Продавцом, и дающий Покупателю право на приобретение Товара на льготных условиях.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: О возврате товара по Закону о защите прав потребителей

Заказывая Товар через Интернет-магазин, а также оформляя Заказ по средств за возврат Товара ненадлежащему лицу по причине сообщения или от Заказа, направив электронное письмо на адрес [email protected] или​. Возврат товара и денежных средств Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком данного договора путем денежных средств за возврат Товара ненадлежащему лицу по причине сообщения или путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации.

Доставка 5. Возврат товара и денежных средств 5. Возврат денежных средств 6. Порядок действий при нарушении РусМодой условий об ассортименте и количестве 7. Конфиденциальность и защита информации 8. Срок действия Публичной оферты 9. Дополнительные условия Основные понятия Покупатель — физическое лицо, оформляющее или имеющее намерение оформить Заказ, приобретающее Товары, представленные на сайте www. Москва, ул. Рочдельская, д. Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте. Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с РусМодой услуги по доставке Заказов Покупателям. Самовывоз — способ получения заказа Покупателем самостоятельно из пункта самовывоза РусМоды, согласованного с Покупателем и расположенного по адресу одного из магазинов РусМоды, режим работы: ежедневно 11:00 — 22:00 по московскому времени. Акция — предложение РусМоды о продаже Товара определенного ассортимента на особых условиях в течение определенного периода времени. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком данного договора путем оформления и подтверждения Заказа.

Черноморского Казачества, 103.

Москва, ул. Правды, дом 24, стр. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже далее — Условия продажи товаров.

Публичная оферта

Термины Клиент — дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы и приобретающее Товары у интернет-магазина loivecouture. Интернет-магазин — Сайт, где Клиент может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товара и оформить на выбранный Товар Заказ. Товар — объект предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность , представленный для продажи на Сайте. Общие положения Настоящие Условия продажи Товара определяют порядок розничной купли-продажи Товаров между Продавцом и Клиентом через Интернет-магазин "loivecouture. Интернет-магазином владеет и управляет индивидуальный предприниматель Гуськова Дарья Александровна.

Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Сумма включает стоимость товаров и доставки. Если сумма заказов, отправленных одному покупателю в течение одного дня, превышает 150 сто пятьдесят евро, покупатель оплачивает таможенную пошлину и налоги на территории Украины, стоимость которых, определяет соответствующий компетентный орган. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара указывается в официальной валюте Украины гривнах. О намерении произвести возврат необходимо сообщить в отдел по работе с клиентами по электронной почте shopua wittchen.

.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
Похожие публикации